来源：赣州晚报
发布时间：2011年05月24日
市民高女士来电：日前，我被一瓶突然爆炸的啤酒瓶伤及脸部，我该如何维护自身合法权益？
高女士告诉记者，她在赣州市金岭路开了家餐馆，5月12日，客人要了一箱冰镇的福建省燕京惠泉啤酒股份有限公司生产的“一麦牌”啤酒，当她从冰箱中取出啤酒，还没来得及放下就“砰”的一声发生爆炸，碎玻璃在她鼻梁上部、距右眼球不到1厘米的地方划开了一道口子，顿时鲜血直流，后被送往市人民医院急救，经医生诊断伤口长2厘米、深4毫米，并被告知痊愈后也会留下疤痕。当晚，高女士家人将此事告之了该啤酒公司驻赣州办事处人员，办事处销售人员也到现场了解情况，并表示要等总公司来处理。
之后，高女士夫妇多次联系赣州办事处及总公司，直到5月18日晚，驻赣州办事处一陈姓工作人员说，公司同意赔偿高女士3000至5000元。但高女士并不满意这样的赔偿，她认为此次事故对自己的视力及容貌造成了严重损害，后续的整容等医疗费用也应由对方承担。而福建总公司的人员表示，高女士被炸伤不排除是其自身失误造成的，公司赔偿只是出于人道，因而拒绝承担后续治疗费用。
5月20日，记者就此采访了福建总公司售后服务部的主管郑先生。他认为，公司所用的啤酒瓶经过严格检测，不存在质量问题，啤酒瓶爆炸可能是长途运输中晃动或者搬运过程中发生碰撞所造成。因为没有很好地保留爆炸现场，所以无法确定爆炸的具体原因。但因高女士是公司合作伙伴，出于人道对其进行赔偿，又鉴于高女士伤势较重，公司将考虑对其后续整容所产生的费用进行补偿。
据一位李姓啤酒配送人员介绍，啤酒瓶爆裂现象时有发生，但因为一般没有对人体造成大的伤害而不被重视。章贡区消协一张姓工作人员认为，高女士虽然是餐馆老板，但也是该品牌啤酒的消费者，啤酒生产商有责任为其产品对消费者造成的伤害进行赔偿，并表示如有必要，消费者协会将会介入。此外，受害者也可以寻求法律帮助。该工作人员同时提醒广大消费者提高维权意识，一旦发生此类事故要尽可能保护好证据，以免商家推卸责任。（见习记者朱国操 记者喻晓佩）
