保单、车票遗失都能理赔
极短期激活式意外险保单停售后，真正有需求的乘客怎么办？记者昨天从浙江保监局了解到，为了弥补乘意险无记名投保方式的缺陷，保险公司已推出了记名式短期乘意险。
眼下，二代身份证识别系统在杭州市区的四大长途客运站客运窗口已陆续上线(九堡和西站已正常使用，汽车南站和北站由于车站自身信息系统原因，身份证识别系统仍在调试中)。乘客在一些长运汽车窗口购买“乘客意外伤害保险”或是“旅客乘车意外伤害保险”时，只要在窗口的二代身份证识别机前刷一下身份证，投保人的姓名和身份证号码等信息就可以自动导入保险公司业务系统，实现实时承保。今后，乘客只要携带二代身份证就可购买到乘车保险，实名制保险再显便捷。
新标准催生保单实名
临时有事去临安的周先生在西站客运站遇到了一点小麻烦，由于没有带身份证，被要求填写实名制短期乘客意外险保单回执。而以往，这样的1元、2元险都是随着长途客运票一起，由客运站售票窗口打出后，乘客填写回执单放至回执箱的形式销售的。
据相关人士介绍，根据《人身意外伤害保险业务经营标准》的要求，保单应当载明下列信息：保险公司名称、保险产品名称、投保人姓名或名称、被保险人姓名、保险费、保险金额等。“目前实名制保单的实现形式分为身份证识别、填写回执联、告知售票员姓名和身份证号3种。”省保监局相关人员介绍，乘客采取其中一种就可以实现乘客人身意外伤害保险的实名制。
对于保单、车票遗失的理赔问题，目前来看，保险公司的业务系统和意外险的销售系统进行了对接，保险公司可以通过业务系统中的保单号、乘车日期和座位号进行确认，同时还有交警、交运部门的协作。通过这种方式，如果出现交通事故，在保单、车票遗失的情况下都能进行理赔。
“现在大家都说理赔难，一般是指资料不全的保单进行理赔的时间较长。”省保监局有关人士介绍，《保险法》对理赔时效有明确的规定，保险公司对理赔时效也有非常明确的承诺，实名制保险能够缩短对被保险人身份的确认时间，对于理赔时效的提速也会有所促进，最终保护的是广大保险消费者的利益。
在此，保险公司提醒客户，乘客未填写回执并不会使保单成为废纸，但将给出险后的理赔带来不便。如果乘客未填写回执单，又不按号入座，被保险人拿到赔款需要耗费更多时间。
