油卡难读取 换卡要收费？

油卡难读取

换卡要收费？

赣州市蔡先生来电：我有一张中国石化加油卡，在城区多个加油站使用时都无法读取，但在滨江加油站的电脑上试卡时，却显示加油卡正常。当我提出换卡要求时，该站的工作人员却要我支付15元卡费，我认为不合理。

5月5日，蔡先生告诉记者，他这张加油卡用了两年了，一直没有出现问题。4月27日晚，他在水南加油站加油时，却发现连续五六台加油机都读取不到该油卡信息，之后，他又来到滨江加油站，连试了几台加油机，也读不到油卡的信息。

4月28日中午，蔡先生来到文明加油站询问工作人员，却被告知相关工作人员外出学习去了，并建议蔡先生到滨江加油站了解情况。当蔡先生赶到滨江加油站时，滨江加油站的工作人员告诉他，相关责任人吃饭去了，下午1时才会来上班。当日下午1时多，蔡先生再次来到滨江加油站找到相关工作人员。工作人员对油卡进行了检测后，表示蔡先生的油卡没有问题，不过当蔡先生在加油机上试卡时，发现仍只有一台加油机能读取油卡信息。

蔡先生认为是油卡出了问题，要求工作人员为他换一张油卡。工作人员没有拒绝，只是提醒换卡要收15元钱卡费。“15元钱不多，但是他们不应该收。”蔡先生说，虽然经过检测，加油卡能加到油，但是今后他不可能只到这一台加油机加油，因此，他认为公司应该免费为他换油卡。

5月6日，记者就此电话采访了滨江加油站的一陈姓工作人员。她表示，公司有规定，凡是电脑能读取到信息的油卡，要换卡就得收取15元的卡费。若电脑读取不到卡片的信息了，才可以免费更换新的卡。

就此，赣州市工商局消费者权益保护局12315指挥中心叶莉认为，如果油卡出现的问题是人为损坏，导致加油机读取不了信息，那么持卡人要更换加油卡，就应自行支付油卡的成本费。若是油卡本身的原因，加油站就应提供免费换卡服务。（特约记者肖隆林）