民生人寿三年保单变八年 收益不及银行利息一半

    近日家住淄博市周村区王村八三厂的刘其海向大众网投诉其在保险购买与分红过程中的不幸遭遇，三年的保单突然被变八年，面临突如其来的巨大损失，民生人寿却始终回避。

　　刘其海向大众网记者反映：“2008年3月18日，我到邮政储蓄所欲存两万元三年定期存款，当即将办理存款时，潜在储蓄所的民生人寿业务员却给我推出了另一种银行产品(后来才知道是保险)，即“金玉满堂”，并介绍这一产品的获益情况。业务员介绍首先它保息，即能保住三年定期存款利息。其次还能根据经营状况分红，是保息加分红型产品。银行人员还说，购买后三年内不能取，否则，会损失很大。根据银行的介绍，我认为购买这一产品是合适的，于是就办理了“金玉满堂”产品手续。手续办完后，银行工作人员给了我一个保单。对于保单内容，我虽看过，但一些条款太专业，许多我看不懂。出于对银行的信任，就没作过多的询问。”

　　三年保单已到期 突然被变八年

　　刘其海又向记者透露：“2011年3月18日，金玉满堂”期满，当时办理业务的邮政储蓄所不负责兑取业务，经咨询，须到张店区柳泉路“圣亚大厦”民生人寿保险公司办理。2011年3月30日，我带着保单等有效证件到张店“圣亚大厦”民生人寿保险公司办理兑取手续，当时一个姓于的(还有个姓罗的也在场)业务员说：“你是取本金，还是取红利？”我说：“当然是本金红利一块取了。”民生人寿业务员说：“如果是这样，那就是退保。”当时我就怀疑怎么是退保？民生人寿工作人员说我的保单还不到期，这是8年期的产品。当初我明明买的是三年期的产品，业务员说的为什么和我购买时的情况不一样？”

　　刘其海稀里糊涂被民生人寿退保

　　刘其海说：“一个姓于的业务员拿着我的资料到隔壁给我去结算。回来后，我问他结算结果，他开始说两千多元，一会儿又说一千多元，不管怎样，对于工作人员说的这个两个数都与保险公司承诺的预期收益额差距很大。由于当时工作人员说不能和我当场结算，需走银行账户。他让我提供了农业银行账户，并把我的保单等有效证件留在了他们那里，让我等3-5个工作日就可到就近农业银行取款，无须再到他们公司。”民生人寿山东分公司淄博中支就这样打发了刘其海。

　　实际收益不及三年银行利息一半

　　刘其海还告诉记者：“2011年4月7日，我到银行取钱，存单显示两万元本金收益结果：三年获息、红利合计1141、83元，这个结果与当初宣传的预期收益差别巨大，还不足目前银行三年定期存款利息的一半(目前存银行两万元定期三年，获息2850元)，极大的损害了我的利益，让我有一种上当受骗的感觉，更让我感到“民生人寿保险公司”是一个管理混乱，不讲诚信，人为操作，极不规范的公司。”

　　记者多次沟通山东民生人寿均未果

　　接刘其海投诉后，大众网记者第一时间向民生人寿山东分公司办公室反映此情况是否属实，办公室负责人告诉记者会落实一下情况。时隔两日民生人寿负责人才向记者反映，情况属实。具体事宜交理赔部负责。第四天理赔部给记者反映说已经对刘其海投诉做出了满意的答复，就在此前一分钟刘其海也是刚刚拨打了记者的电话说非常气愤，至始至终没有接到他们的电话，也没有给自己一个满意的答案。对于这种瞒天过海的把戏民生人寿似乎已驾轻就熟，据理力争的说明自己的立场。

　　当记者提到对投诉案例中三年变八年，当时民生人寿是否电话回访刘其海告知其购买的是保险产品，并且是八年的保险产品呢？民生人寿说会查找一下回访的资料，时间已经过去一周多，民生人寿始终没有对媒体和消费者做出任何解释。如此对待自己的上帝，民生人寿如何为消费者保驾护航？