破解三道难题 全力实施“娘家”工程

    大余县紧紧扭住优质服务这个总抓手，秉承“把关爱洒向千家万户，把满意献给育龄妇女”的宗旨，着力破解三道难题，全力实施“娘家”工程。2010年，该县计生服务站再获“江西省优质服务先进单位”荣誉。

　　 换位思考，破解干群关系紧张问题。结合机关效能建设，该县计生服务站引导县站、乡所、村室服务人员换位思考，强化“全心全意为育龄群众服务”的理念，确立“娘家”工程思路：着力完善一整套“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“销号整改制”等制度；做到能解决的立即解决，一个部门不能解决的协调解决，一时不能解决的跟踪解决，一时无法解决的商量解决，坚决杜绝“推、扯、踢”等不良习气。县站医技人员着力构建鱼水深情的和谐计生，对前来接受服务的群众送上一声问候、一声让座、一杯清茶，做到来时有招呼、走时有道别，象娘家一样尊重群众，杜绝“门难进、脸难看、话难听”现象。广大育龄妇女乐意回“娘家”看看。近几年，该县无一起因计划生育引发的群体事件。

　　夯实基础，破解硬件设施简陋问题。一是投资近400万元兴建9所乡所办公大楼，建筑总面积近4000㎡。二是重新规划县计生服务大楼。2011年，投资 60万元将临街六间店铺共计500㎡重新规划装修，新建药房、化验室。三是添置、更新医疗器械。该县筹集165万元新购高清晰数字B超诊断仪、可视人流仪、电子阴道镜、迈瑞生化仪、利普刀、臭氧妇科治疗仪、乳透仪，更新手术床、检查床、手术器械、消毒设施等老化设备并添置5台办公电脑、空调。四是积极倡导乡所标准化建设。根据省计生委要求，在全县乡所普及标准化建设。目前，全县乡所标准化形象建设率 85 %。基本奠定了“以县站为龙头，乡所为纽带，村室为网络”的计划生育技术服务网络体系，为育龄妇女营造了一个温馨美丽的家。

　　 盘活人力，破解队伍难带问题。一是县计生服务站实施全员竞聘上岗。选聘出三名文化素质高，工作能力强的年轻副站长；配齐配强科室负责人并按照“以岗定编”原则重新调配各科室工作人员，形成了“老中青”相结合的人才梯次队伍。二是出台《目标管理方案》。此举充分调动了职工的积极性，创造更多更好的社会经济价值，每月成本同比下降3.5%，业务收入增长15.5%以上，达到了开源节流的目的。三是积极争取编制。连续三年向社会公开招聘15名大中专医技人员充实到基层乡所并指派有经验的服务所所长传、帮、带。四是在经济上关心基层乡所人员。该县人口计生委向县委、县政府争取，解决了困恼32名干部职工多年的养老保险问题；五是进一步落实村服务员“县聘乡管”制度，把确保村、组服务员工资报酬的及时足额兑现列入年度工作重点考核内容中。