来源:金融时报 作者:方华 发布时间:2011年05月04日
面对保单信息变化等事由,友邦保险在原有免费咨询热线电话的基础上,又推出九项新的在线受理服务:保险合同的补发、保单还款的划缴、身份证号码的升位、终止付款或取款账号的授权等。客服人员在线对客户身份进行核实后,即可当场受理其相关服务的申请,免去客户提交书面申请的环节,方便客户及时获得高效服务。
此外,友邦保险北京分公司近日还将住院、疾病等各类普通索赔案件的快速理赔限额由1500元调升至3000元,在理赔资料齐全、保险责任清楚、无需理赔调查的情况下,客户可前往友邦保险客服柜台办理理赔申请,30分钟内即可完成理赔。
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