工行大余新城支行：夏日贴心服务 让金融更有温度

盛夏时节，热浪席卷大余县新城镇，而工行大余新城支行的金融服务却如一股清泉，以贴心举措驱散暑气，让客户在炎炎夏日里感受到一丝丝清凉舒爽，让人惬意无比。

清凉驿站，为户外工作者撑起“遮阳伞”

依托“工行驿站”的基础服务体系，工行大余新城支行精心升级打造了“清凉驿站”。这里不仅是快递小哥、外卖骑手、环卫工人等户外劳动者的避暑港湾，更成了他们歇脚充电的“能量站”。驿站内空调全天保持舒适温度，与室外的酷暑形成鲜明对比；饮水机常备温开水，药箱中藿香正气水、风油精等防暑药品一应俱全，所有物资均免费向户外工作者提供。此外，驿站还配备了手机充电插座和简易休息座椅，让他们在奔波间隙能短暂放松，补足能量再出发。

夜市驻点，为地摊经济注入“金融活水”

夜幕降临，大余新城的夜市逐渐热闹起来，工行大余新城支行的“金融夜市行”活动也随之拉开序幕。为助力地摊经济发展，网点组织工作人员下班后化身“金融服务员”，带着移动设备深入夜市各个摊位。他们不仅为商户现场办理收款码，耐心演示移动支付的操作流程，还详细解读手续费减免、资金明细查看等优惠政策。针对部分年龄较大的商户，工作人员更是手把手教学，确保他们能熟练使用收款工具，彻底解决“收款慢、对账难”的后顾之忧。

线上护航，让夏日业务办理“零跑腿”

为减少客户在高温天气下的出行，工行大余新城支行大力推广线上服务渠道。通过微信客户群，工作人员每天推送业务办理指南，引导客户足不出户办理转账汇款、账户查询、信用卡还款等常见业务。群内还安排了1名业务骨干轮值，从早9点到晚6点在线答疑，无论是操作步骤疑问还是业务政策咨询，都能得到及时回应。针对部分复杂业务，工作人员还会通过视频连线的方式“一对一”指导，确保客户线上办理顺畅无忧。

这个夏天，工行大余新城支行用一系列接地气的服务举措，让金融服务走出柜台、贴近民生，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念。下一步，该行将继续聚焦客户需求，探索更多便民服务模式，用更优质、更高效、更暖心的金融服务，为地方经济发展添砖加瓦。