农发行宁都县支行多措并举提升银企对账质效

银企对账是保障客户账户余额准确性和资金安全性的重要环节。随着规范化精细化管理行动的持续推进，农发行宁都县支行坚持以客户为中心的服务理念，积极践行金融工作的政治性和人民性，切实做好银企对账工作。

高度重视，安排专人负责。成立银企对账工作小组，明确岗位职责分工，将任务分解细化到人。组织学习对账工作的文件和制度,确保掌握新银企对账系统的操作要点及业务流程，全方位提升专业技能。持续监测对账工作完成情况，剖析客户未完成对账的原因和遇到的问题，以专业高效的服务为客户寻求解决方案。

做好宣传，推广电子对账。在营业网点通过宣传海报、手册、LED屏推广电子对账功能，大力宣传网上银行、手机银行、微信对账成本低和速度快的特点。通过上门指导、视频指导、手把手教学等方式，确保客户掌握电子对账流程，引导客户提早对账、应对尽对。宣扬电子对账的便捷性，推动客户从被动对账向主动对账转变。

加强沟通，持续提升质效。开立账户时，耐心向法定代表人、财务负责人、经办人讲解银企对账工作的重要性和时效性，从源头入手，培养客户养成自主对账的习惯。每月每季初通过电话、短信等方式，提醒客户及时登录网上银行完成对账。针对多次不对账或无法联系的单位，安排专人负责上门对账。织密客户账户安全网，打造对账工作质量与效能双提升的长效机制。