２０１０年７月，中国质量万里行促进会对人保财险深圳市分公司车险报案、查勘服务进行暗访，深圳市分公司以快捷、优质的服务获得了总体评价Ａ的好成绩。
中国质量万里行促进会此次抽检，检验了深圳分公司车险报案、查勘的真实服务时效和质量，受到了社会机构的好评，为公司争得了荣誉。深圳市分公司分别对相关服务人员进行了通报表扬和奖励。
案例回放：７月１５日２０∶０１分，吕小姐致电９５５１８，要求回电在车险现场的曹先生。９５５１８客服代表２０∶０３分联络到曹先生受理粤ＡＺ报案，２０∶０７分完成现场调度，２０∶２８分查勘组到达现场。中国质量万里行工作人员随即表明身份，对现场查勘工作进行了基本业务询问，表示满意此次的服务时效和质量，并出具证明书。
