大余邮储银行积极参加消费者权益保护远程培训

    本站讯  为认真贯彻落实监管要求，进一步提升全行员工消费者权益保护意识，邮储银行大余县支行组织全体员工积极参加省分行组织开展的2018年消费者权益保护管理与操作实务网络远程培训。

 

    据悉，此次培训通过中国邮政网络学院将相关制度、文件上传，由各学员自行登录中国邮政网络学院，报名参加“消费者权益保护管理与操作实务网络远程”培训班，下载制度和文件。培训内容主要涉及消费者权益保护知识读本、银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定、特殊消费者群体金融服务、客户信息保护、消费者投诉处理实施细则等重要内容。通过对以上各项制度的学习，使每位员工对理财双录、客户信息保护、消费者投诉等的内容和流程有了进一步了解。培训完成后，在网络学院组织全员参加考试，考试参考率为100%，合格率为100%。

 

    通过此次培训，进一步增强了全行从业人员消费者权益保护意识和知识水平，也提升了风险防控水平，让全行从业人员更好地服务广大金融消费者，保障客户权益，也为县支行各项业务持续健康发展保驾护航。（赣州金融网）