“想客户所想 尽我们所能”
平安产险赣州中支服务暖人心

2025年1月3日，南康区钟女士在驾驶车辆与徐某发生交通事故，造成徐某受伤，医院诊断1根肋骨骨折，事故发生后及时送往医院进行治疗。

治疗及理赔调解期间，案件进入了“两难阶段”，事故责任司机因工作繁忙原因，双方未能及时调解。而伤者徐某作为损失一方，在接受治疗的同时，身体和心理也是双重担忧，眼看马上春节，非常担心自身治疗和与事故方的赔偿情况。在了解该伤者担忧后，该司理赔人员用心安抚伤者情绪，多次积极介入事故双方，了解双方需求和站在双方角度多在中间沟通，并尽可能方便两边客户，用专业化服务化解双方矛盾，温暖介入人伤调解，最终帮助伤者方快速调解和获得理赔赔付，终于让双方在年前解决这个“心疙瘩”，安心、祥和的过这个春节，并获得了理赔伤者徐某的衷心认可和好评。

用有温度的服务，专业的解决客户的问题和后顾之忧一直我们不变的宗旨。客户的认可既是鼓励也是鞭策，后续，平安产出南康支公司将持续着眼于每一位客户，针对每一个理赔案件的“症结”难题，始终想客户之所想，急客户之所需，用心积极寻求解决方法和提供理赔服务，让每一位理赔客户感受金融保险的温暖、高效服务。