警惕“代理退保”陷阱 合法维护自身权益

典型案例

某日，杨先生在某直播平台刷到一名自称是律师的人，其宣称保险公司投保容易理赔难，若不想接受退保损失，可以找自己指导“全额退保”。杨先生想到自己买过一张寿险保单，因身体健康一直没有理赔的需求，遂动了退保的念头。私信了解时，该律师表示自己有着丰富的“代理退保”经验，支付定金后即可着手协助相关投诉事宜，业务办理成功后，再收取手续费。于是，杨先生支付相关费用后，在其指导下拨打相应电话进行了投诉。

保险机构工作人员联系客户后，杨先生以非本人签字为由要求“全额退保”，工作人员核实投保影像确认为杨先生本人签名且销售过程没有瑕疵，沟通时，杨先生坦言是受到了非法“代理退保”黑产挑唆才进行了“恶意投诉”。工作人员耐心为杨先生梳理了保单保障，讲解了寿险功用和非法“代理退保”危害，杨先生最终决定保留保单，并感慨道“差点就上当了！感谢你们的耐心讲解让我避免了损失！”

案例分析

案例中，客户听信非法“代理退保”黑产煽动，险些造成自身财产损失。随着保险市场的不断发展，不法分子试图通过教唆保险客户进行“代理退保”从而达到从中牟取非法利益，此举不仅扰乱了正常的金融消费环境，更是严重侵害了消费者的合法权益。

风险提示

审慎作出理财决策。金融消费者在做出决策时，应当结合个人财务状况、风险偏好及实际需求，通过正规渠道选择合适的金融产品。要时刻保持清醒认知，警惕“超额回报”“无损失退保”等营销话术的误导，切忌因短期利益冲动选择与自身承受能力不匹配的金融方案。

依法维护自身权益。当金融消费者与机构产生争议时，应积极与金融机构沟通协商。同时，消费者须警惕非法中介的“维权捷径”等欺诈话术，此类行为不仅可能侵犯个人信息安全，更易使维权过程陷入法律风险。唯有恪守法定程序，运用监管框架内的救济手段，方能实现权益保障与风险防控的双重目标。

保护个人信息安全。金融消费者在生活中须妥善保管个人身份信息，相关单据资料切勿随意丢弃，避免信息被泄露或非法使用，导致个人财产安全受到侵害。