蚂蚁保联合医疗机构发布宠物诊疗规范

    本报讯 （记者冷翠华）6月17日，互联网保险平台蚂蚁保宣布，其联合南京农业大学、新瑞鹏医疗集团、瑞派宠物医院集团等学界机构和宠物医院，探索宠物险行业在就医理念、诊疗标准等方面的应用规范，推动行业规范发展。

    据介绍，相关规范将应用在蚂蚁保平台合作的定点宠物医院管理、就医推荐和理赔审核中，通过医险联动确立标准化诊疗体系、科学用药指南及透明化服务标准，让宠物就医更透明和公开，也让宠物主少花“冤枉钱”，切实保护消费者权益。

    近年来，国内宠物经济发展迅猛。数据显示，2024年城镇宠物猫犬数量突破1.2亿只，相关的宠物经济市场规模突破3000亿元。宠物行业蓬勃发展的同时，也面临着一些问题。例如，在宠物医疗方面，“宠物看病贵”“收费标准不统一”“误诊、过度诊疗”等现象，极其容易引发诊疗纠纷。

    据介绍，蚂蚁保平台可基于历史数百万起理赔案例的大数据分析、宠物长期的发病跟踪，从更广泛的数据视角洞察宠物发病规律、行业诊疗规范和收费标准，实现理赔审核标准的持续优化，长期推动诊疗费用的合理化下降，推动行业的高质量发展。

    由于缺乏统一的诊疗规范，除了诊疗纠纷，宠物理赔领域也容易发生用户、宠物医院与险企三者之间对诊疗方式与费用的纠纷，时常各执一词。

    蚂蚁保方面表示，希望借助有关规范在定点医院管理条例、用户就医推荐和理赔审核标准等领域的应用，让宠物诊疗变得有章可循，更加透明化，不仅能让消费者少花钱，提升服务体验，也能有效帮助保险公司减少理赔纠纷。