中信银行南康支行：筑牢现金支付防线 让普惠金融更有温度

本站讯  为深入落实人民银行关于整治拒收现金工作的部署要求，切实保障消费者合法权益，特别是维护老年人等偏好使用现金群体的支付选择权，中信银行南康支行近期精心组织、多措并举，在全辖范围内掀起整治拒收现金宣传热潮，致力于营造安全、便捷、和谐的人民币流通环境。

厅堂阵地，宣传触手可及

支行充分发挥网点前沿阵地作用，营造浓厚宣传氛围。在营业大厅显著位置摆放《整治拒收现金行为》公告及通俗易懂的宣传折页；电子显示屏滚动播放“人民币是法定货币，拒收现金是违法行为”等宣传标语；设立现金服务咨询台，工作人员主动向等候办理业务的客户，尤其是老年客户，讲解相关政策法规及维权渠道，让客户在办理业务间隙轻松获取知识。

外拓延伸，服务精准直达

宣传不止于厅堂，支行组建宣传小分队，深入周边社区、市场、商户开展“面对面”宣传。在人流密集区域设置宣传点，重点向个体工商户、小微商户普及不得拒收现金的法律规定，阐释支持多种支付方式并行、尊重消费者选择权的重要性。结合南康本地特色，工作人员走进家具市场等现金交易频繁场所，发放宣传资料，耐心解答商户疑问，引导商户签署《不拒收现金承诺书》，将政策法规与诚信经营理念送到商户身边。

内功筑基，服务能力提升

打铁还需自身硬。支行高度重视员工专业素养提升，组织全体员工开展专题培训，深入学习《中华人民共和国人民币管理条例》及人民银行关于整治拒收现金的最新政策精神。培训聚焦现金收付规范、残损人民币兑换标准、遇到拒收现金情形时的沟通引导技巧及客户投诉处理流程，确保每一位员工都能准确理解政策、熟练掌握服务规范，成为现金服务畅通无阻的坚定维护者和专业宣传员。

中信银行南康支行深知，维护人民币法定地位、保障现金顺畅流通是金融服务民生的基石。支行将持续巩固宣传成效，不断完善现金服务长效机制，以更专业的素养、更优质的服务，为各类经营主体和广大居民提供坚实保障，确保每一位客户都能在支付选择中获得应有的尊重和便利，让普惠金融的阳光温暖每一位需要的人。