农行赣州分行：延伸服务半径守护银发幸福 暖心服务践行金融为民初心

近年来，中国农业银行赣州分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，坚守“金融为民”使命，通过优化适老化服务、延伸金融触角、开辟绿色通道等举措，着力解决老年群体“急难愁盼”问题。今年6月以来，辖内各网点累计开展数十次上门服务，将便捷、高效、有温度的金融服务送到特殊客户家门口，以实际行动诠释“农情服务”的责任与担当。

特事特办，急难时刻显担当

“实在太感谢你们了！农业银行服务真是好啊，解了我的燃眉之急！”6月6日，农行赣州营业部潭口支行为一位行动不便的老人上门办理密码重置业务，获得客户由衷点赞。当天，客户因配偶银行卡遗忘密码无法购药，焦急求助。潭口支行迅速启动“特事特办”应急服务机制，组建服务团队，当天完成业务办理。

暖心接力，两天四次传递金融温度

6月9日至10日，农行赣州分行开发区支行辖内网点在短短48小时内完成四次上门服务，掀起一场守护“银发幸福”的暖心接力。

农行黄金支行：为腿部受伤老人提供账户代查询服务，在合规前提下高效完成授权办理，用行动兑现“服务零距离”承诺。

农行赣州开发区营业部：驱车数十公里奔赴南康区唐江镇，为行动不便客户补办社保卡，客户表示：“你们考虑得太周到了！”

农行赣州城西支行：启用移动设备为老人办理流水查询，全程细致耐心，让金融服务“多跑一段路”，客户“少费一份心”。

农行凤岗支行：双人上门为中风客户激活社保卡，专业操作解决难题，彰显“以人民为中心”的服务初心。

从密码重置到社保卡办理，从账户查询到金融授权，农行赣州分行始终将特殊群体的需求放在首位。这一系列暖心服务不仅是农行赣州分行“暖心服务办实事，金融为民解民忧”服务理念的生动实践，更是赣州分行打造“有温度银行”的缩影。未来，农行赣州分行将继续深化“农情服务工程”，拓展服务半径，创新适老服务形式，让每一位客户都能感受到农行服务的速度、温度与态度，为绘就金融惠民新篇章贡献力量。