保险业首推微博客服平台

    随着微博时代的到来，企业微博营销的步伐也在不断迈进。记者昨日获悉，人保财险在保险业首推微博服务模式，正式开通电话车险微博客服平台。

　　人保电话车险相关人士介绍，微博客服主要为客户提供售后服务的专门ID服务，建立一个客户看得见、用得上的零障碍沟通平台，对人保电话车险微博用户进行专业、快捷、一对一的理赔咨询以及售后服务咨询。客服人员通过微博及时接收和反馈用户的售后咨询，并且通过沟通、回复等方式，第一时间回答用户的疑问，及时帮助用户解决问题，不仅增强了用户的体验感，更是很大程度上增强了用户黏性。据了解，该公司推出的“4001234567客户服务微博”目前针对北京地区开放客户服务，未来将覆盖到全国范围。