千年宋城，美丽赣州，在这片红色的金土地上，一批批创业者、小微企业萌芽、成长并展翅高飞。他们以个人之力建设美好家园，共筑美丽城乡，成为时代先锋。在经济社会大发展的浪潮中，赣州银座村镇银行扎根当地，锐意进取，持续不断地为中小企业提供优质的金融服务，做“中小企业的伙伴银行”，书写了辉煌的一页。

党的二十大以来，赣州银座村镇银行始终围绕党中央关于金融工作的决策部署，坚持金融服务实体经济的根本，服务国家战略，融入地方经济，深刻把握推动金融高质量发展的时代要求，持续做好“五篇大文章”，以实际行动勇担金融新使命。在挑战中奋斗，在竞争中繁荣。站在新起点上，赣州银座村镇银行将继续以市场为导向，以客户为中心，在赣州这块市场精耕细作，为客户提供快捷、方便的个性化服务，交出村镇银行的新答卷。

14周年关键词之一：与小微客户双向奔赴

2025年3月22日，赣州银座村镇银行走过了整整14年。14周岁的生日纪念宣传微文富有创意和互动性，银行列出了14年发展历程中的关键词：小微客户、普惠金融、情绪价值；村居服务，乡村振兴，双向奔赴......网友可以点击关键词，生成AI图片，卡通画形象而有趣，将该行的服务细节一一呈现。

在评论区，有赣州本地的网友评论道：“服务比其他银行好”。还有网友评论：“在赣州兴国县所有金融机构办理过业务，数银座村镇银行最贴心！”

好的服务，才能换来一句好评，一句祝福。赣州银座村镇银行的贴心服务，体现在厅堂细节上，体现在日常接待中，更浸润在每一位员工的行为举止里，映照在每一位客户的心坎上。

走进总部营业厅，“鲜面铺”的亭子让人眼前一亮，当日值班的客服小姐姐笑脸相迎：“阿婆，今天我给您做二两鲜面条，中午您就不用去市场买面条了。”面条值不了多少钱，可对于老年人来说，这确实省心了很多。“除了爱什么都不添加”，这面条确实吃在口里，甜在心里。

总部营业厅里，产品柜台上还摆放着红色的彩礼盒，给办婚事需要送彩礼的“新人们”借用，不仅安全，而且喜庆。青年人的婚姻也因此有了仪式感，留下了美好的回忆。

在赣县支行，一进大厅记者就看到，大堂经理蹲下来给客户递上温度适宜的茶水，这让办业务的阿姨意外，欣喜中有些许感动：“去了多家银行，这里的服务最暖心，来办业务是一种享受。”

围绕老年客户群体的行为习惯和金融需求，赣州银座村镇银行近年来不断深化适老服务工作，该行营业网点常年配备老花镜、放大镜、爱心座椅、血压计、医用箱等适老化设备，对进入网点的老年客户，有专属“金融顾问”主动问询、引导、讲解、演示操作，成为老年人的“情感交流场所”和“社区活动场所”。

金杯银杯，不如老百姓的口碑。赣州银座村镇银行有亲和力的贴心服务，在当地老百姓心中树立起来，也在当地确立了一流的金融服务标杆。带着百姓的信任与期待，现在赣州银座村镇银行已发展到49个网点，上千名员工，存贷款规模超390亿元，服务客户超80万人。

中小企业创业者初期投入大，无抵押物，因此时常面临贷款难、融资难问题。赣州银座村镇银行则摒弃传统观念，加大普惠小微贷款投放、“三农”领域贷款投放力度，不断创新普惠金融产品与便捷化服务。自成立以来，该行累计向小微客户发放贷款815668笔，发放涉农贷款余额1472.10亿元，服务“三农”客户2.81万户。

生活圈与生意圈，增值服务赋能客户齐发展

在赣州银座村镇银行总部营业部，大厅里的圆形商品展架引人注目，上面摆放着大米、营养挂面等常见生活消费品。“货架上的商品，是我们“生活圈”商户们的，通过搭建这种生意圈、生活圈平台，有客户来办业务，会在我们“生活圈”里选购他们需要的商品。这样不仅可以让客户的商品增加销售渠道，也能让我们的客户得到实惠。”赣州银座村镇银行董事长陈斌说。

统计显示，赣州银座村镇银行“生意圈”平台已经免费帮助1300多家供应链上下游小微企业把生意从线下搬到线上，进一步提高了经营效率。“生活圈”平台已吸引8554家小零售商户免费入驻，16.3万户周边市民通过该平台买到优惠好货。

赣州盛产水果，对于果农们而言，丰产季节上市量太大，销售渠道不畅，增产却不一定增收，这是一道摆在果农面前的难题。为帮助果农客户以及更多的农户，赣州银座村镇银行积极行动，借助其“生活圈”平台，巧妙地将直播间搬到了果农们的种植基地。在这里，一部手机、一场直播，就能将百香果、猕猴桃、脐橙等水果的鲜美与魅力传递给全国各地的观众。

如今，赣州银座村镇银行“生活圈”直播间品种已经日益丰富，从水果扩展到其他生活消费品，各种具有赣州特色的农副产品应有尽有。依托线上“直播间”、线下“兴农站”，赣州银座村镇银行为商户引流、宣传，搭建起商户与用户的运营桥梁，以新零售模式激活村居新产业，促进消费升级和城乡融合发展。

针对制造型小微企业客户，赣州银座村镇银行还推出了“数慧工厂”“数惠家园”“财资管理”等平台，进一步拓宽了制造业小微企业实现生产全流程数字化运营的道路，助力企业提升运营效率，降低成本。该行积极建设开放平台，外拓场景，持续完善优化“开放银行”等数字化平台，赋能了一大批小微客户快速成长。

以“朋友圈”做抓手，与员工共成长

当下，村镇银行的发展需要高素质的人才做后盾，如何管理现有的员工和团队，形成具有凝聚力、战斗力的队伍，赣州银座村镇银行的管理者也在积极探索和思考。该行在日常管理中重视奋发向上、注重创新的企业文化建设，倡导积极的人才理念和价值观念。管理者关心下属，重视员工职业生涯规划和发展，为员工提供有价值的培训和资源，提供良好的发展空间和机会。

陈斌时常到基层支行网点走访调研，了解基层网点运营状态，听取员工意见，每到一处，他都会请员工一起聚餐。基层网点工作人员见到高层领导，总是有些拘谨，但陈斌会尽可能让他们放松下来，聊一些轻松的话题，而且主动添加员工的微信，方便沟通联系。日常在翻看朋友圈信息时，若看到员工发的一些情绪时，陈斌会主动联系，用心倾听员工的心声，将关怀融入每一个细节，以实际行动诠释对下属无微不至的关爱。

36岁的李江鹏，2011年1月14日以柜员身份进入赣州银座村镇银行，一年后升为前台经理，又过了两年升为前台主管，有拼劲的他主动要求做客户经理，每天在外奔波，深入田间地头，行走大街小巷，对接农户和商户，开拓市场。现在，他担任赣县支行行长。

走到管理岗位后，李江鹏也注意关心下属的工作和生活，帮助员工解决实际问题。女员工和自己的男朋友吵架了，李江鹏了解后会提供帮助，并尽力促成双方和解，从而让女员工排除后顾之忧，工作上更为积极。年轻员工结婚，李江鹏也会主动提出做证婚人，发言致辞给予美好祝福。员工的生日会，李江鹏也会到场，与员工一起庆祝。“现在，赣县支行有30人，平均年龄30岁，我们和李行长都处成了朋友。”一位年轻职员这样说。

此前，李江鹏曾任赣州银座村镇银行赣县江口支行行长，由于他的温情管理，对下属体贴关怀，两年时间内，没有一位员工离职，保证了员工队伍的稳定，凝聚力和战斗力保持在同行业前列。

在充满温暖与活力的环境下，员工们快速成长，实现自我价值。赣州银座村镇银行也因为这群员工的积极奋进，团队的相互协作，金融业务快速发展，从而让更多的群众、小微企业、农户享受到优质服务。

展望未来，赣州银座村镇银行将持续提升服务质量，加大金融供给，树立高度负责任的金融机构形象，打造成高增长、低风险、高盈利能力的精品银行。该行将持续做深做精“五篇大文章”，当好服务地区经济发展主力军，为赣州高质量发展贡献更大金融力量。