她拒绝了客户的贷款，却换来一面锦旗！

本站讯   近日，赣州银座村镇银行于都银坑支行收到一面客户送来的锦旗，锦旗上书写着“真心帮助客户 服务温暖人心”，该客户对赣州银座村镇银行迅速反应、认真履职，及时守住资金表示感谢。

      不久前，赣州银座村镇银行于都银坑支行客户经理刘桂英收到一客户刘女士的网贷申请，刘桂英根据客户的特性推荐其办理了存单质押贷款，表示只需要再等待一两天时间贷款就可到位，这时刘女士却突然表示“等不了，马上就要用”，说有一个“朋友”告诉她，有一款高回报产品适合她，刘女士表示已按照这个“朋友”的要求，下载了相关软件，前期已投入1万多，再投入6万就可以返还12万。刘桂英看到她的手机微信聊天记录时，基本确定刘女士遭遇诈骗了，而此时骗子还在和刘女士联系，让她继续投入资金。

为确保资金的安全，该行立即对刘女士的账户进行非柜面降额处理。但刘女士坚持不相信被诈骗，仍然要求贷款，不然就把所有存款都转进去。刘桂英经过半小时的劝阻，期间用各种真实诈骗案例对其进行说教，刘女士才有所动容，开始意识到自己正在遭受电信诈骗，担心资金损失，情绪变得有点激动。随后在刘桂英的陪同下，两人一起去派出所报案，刘女士的情绪才稳定下来。

近年来，电信诈骗呈现出手段多、翻新快等特点，反电信诈骗不仅关系到人民群众切身利益，也关系到银行业高质量发展和社会稳定。赣州银座村镇银行将深刻把握金融工作的政治性、人民性，积极开展反诈防诈工作，秉承“以客户为中心”的服务理念，践行社会责任，为保护人民群众财产安全、维护社会和谐稳定持续贡献金融力量。