来源:赣州金融网 作者:农行赣州市分行 发布时间:2025年03月27日
“我要给我亲妹妹汇钱!”“你们不要管这么多,给我汇就行了!” “快点给我汇钱!”......3月25日下午,一位客户神色慌张地来到农业银行赣州市分行营业部辖内网点,要求办理现金汇款业务。
为确保客户资金交易安全,业务办理期间,网点客服经理详细询问了客户是否认识收款人、与收款人的关系等关键信息,客户肯定地回复道:“她是我亲妹妹, 我要借钱给她。”
但在填写汇款单时,客服经理细心发现所谓的“亲妹妹”与客户并非同一姓氏,于是向客户再次核实相关信息。这时客户回答开始闪烁其辞、面色紧张,客服经理敏锐地察觉到此事存在蹊跷,有可能是遇到了电信网络诈骗。
随即,客服经理立即提醒客户不要向陌生人汇款,以免遭受经济损失。客户不仅没有理会客服经理的劝说,还执意要汇款,并说道,“你们不要管这么多,给我汇就行了!”“快点给我汇钱!”
见此情形,客服经理将该情况报告给网点内勤行长。得知情况后,内勤行长与客服经理两人默契配合,一人安抚劝导,一人识别风险,最终确定这是一起典型的电诈骗局。当场便拨打报警电话,与民警一起劝导客户,并现场进行反诈教育及宣传,介绍电信诈骗的常见套路和防范措施。
在网点工作人员和民警的耐心劝导下,客户幡然醒悟,终于将事情原委说了出来。 原来所谓的“亲妹妹”是陌生人,用“花小钱能保三代平安”的幌子来迷惑客户,骗取客户资金。随后,在网点人员的帮助下,客户将“亲妹妹”微信删除, 保护了资金安全。客户也对该行工作人员高度负责任的工作态度和专业金融服务给予了高度赞扬。
近年来,农业银行赣州市分行一直坚持“金融为民”理念,认真履行反电诈职责,守护好市民群众的“钱袋子”。同时,充分发挥“银警”联动优势,抓紧抓实反诈工作,以敏锐的洞察力,及时甄别可疑行为,切实保障人民群众财产安全,树立农业银行良好形象。
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