农发行瑞金市支行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

本站讯   为进一步维护金融市场安全和消费者合法权益，切实提升社会公众金融素养，增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。近日，农发行瑞金市支行开展了聚焦“维护权益”主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，重点帮助金融消费者提振消费信心，远离不法中介乱象。

“线上+线下”相结合，拓宽宣传渠道。该行以“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，组织青年员工成立了“金融消费者权益保护宣传小分队”。一方面，通过利用营业厅堂内的LED显示屏播放“保障金融权益，助力美好生活”等宣传标语，张贴宣传海报、摆放宣传折页、播放金融消费者权益保护宣传视频等方式，向过往群众直观展示宣传内容，普及金融消费者权益保护知识，传播金融正能量。另一方面，通过微信朋友圈、抖音等线上渠道，充分发掘利用网络现有资源，分享转发相关宣传文案和视频等内容，全方位、多角度开展立体式宣传，拓宽宣教的深度和广度，提高宣传工作的覆盖面和触及率。

“阵地+户外”相结合，扩大受众群体。该行“金融消费者权益保护宣传小分队”充分利用营业厅堂“主阵地”优势，向前来办理业务的客户宣传金融消费者权益保护知识，宣讲金融机构维护消费者合法权益、为民办实事的具体事例，帮助大众群体提振对金融赋能消费的信心。该行组织青年员工聚焦“一老一少”等重点人群，深入乡村、学校、商圈、农贸市场等人群密集处。围绕“银发护航”行动，主动向周边老年人群体揭示“电信诈骗”“养老投资陷进”等非法活动，揭露“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介行为，助力守护老年人的“钱袋子”；围绕“金融启蒙”计划，向青少年群体普及金融基础知识、提示校园贷风险防范、倡导理性消费，帮助广大青少年增强风险意识、提升防范能力。

“培训+宣教”相结合，提升活动质效。该行不断加大对内部员工的培训力度，组织员工对金融消费者权益保护相关内容进行深入学习，通过专题授课、学习政策文件、观看培训视频等方式，提升自身金融素养和业务能力。该行员工深入企业一线，通过向客户发放宣传折页、转发宣传视频等方式，详细介绍金融消费者权益保护、防范电信网络诈骗、反洗钱等金融基础知识，重点解析虚假违法广告、诱导借贷、误导消费等各种骗局的表现形式和危害，将金融消费者权益保护内容点对点、面对面精准推送，帮助社会公众明辨风险、远离侵害。

下一步，该行将以此次教育宣传活动为契机，不断加大宣传的广度和力度，创新宣传方式和手段，提升宣传活动的吸引力和感染力，进一步拓宽受众覆盖面，持续为社会公众提供有温度、有情怀的金融服务，助力推进行业诚信文化建设，积极向社会传递金融为民、金融惠民、金融便民的正能量。