江西银行崇义支行：以爱筑桥 铺就特殊金融暖途

本站讯   近日，江西银行崇义支行突然来了一位坐着轮椅的客户，原来是行动不便的陈先生独自来到营业厅，打算办理定期存款业务，该行员工看到后立即出门迎接，温和询问陈先生的业务需求并迅速启动“无障碍服务流程”，引导陈先生经绿色通道直达柜台，柜员提前就位为其优先办理。考虑到座椅高度限制视线，营业厅经理特意全程陪同，俯身仔细为陈先生核对信息，详细介绍利率政策及存款保险制度，并调整电子设备角度，确保陈先生操作方便，期间理财经理还贴心端来热饮。整个过程高效流畅，从进门到办理完毕，用时不到15分钟。

陈先生深受感动，特意要来意见簿并写下好评，还标注了鲜红的五颗星。他感慨：“从前觉得出门办业务繁琐，这次体验完全不同。江西银行崇义支行工作人员业务熟练，还特别注重保护隐私，让我感受到尊重。”

一直以来，江西银行崇义支行高度重视特殊客群服务。网点配备无障碍坡道、低位服务台、盲文业务指南等设施，还建立起完善的常态化服务机制。设立“爱心窗口”，优先服务老弱病残孕客户；定期开展特殊金融服务、轮椅辅助操作等专项演练；针对行动不便客户，推出“预约上门”“远程指导”等个性化服务。支行负责人表示：“金融服务不应有门槛，我们要用专业能力消除障碍，用真诚态度传递温度。”

近年来，江西银行赣州崇义支行累计服务特殊客户超30人次。支行以实际行动诠释了金融服务的真谛，让每一位客户都能感受到尊重与关怀。这份温暖与担当，不仅是对特殊群体的深情守护，更是对社会责任的有力践行。这背后，是江西银行赣州分行 “江银服务有温度，保障权益有力度” 理念的生动映照。从细微处着眼，从点滴处践行，让金融服务的温暖惠及每一位客户。