农发行于都县支行：数字赋能新升级 贴心服务再进阶

本站讯  农发行于都县支行以客户需求为导向，紧跟数字化转型步伐，针对近期农发行企业网银、手机银行智能升级功能及最新推出的微信对账服务功能，通过“学、宣、服”三位一体推进方式，助力客户畅享高效、便捷的金融新体验。

功能上新，智慧服务解决企业痛点。此次升级聚焦企业高频需求，打造三大亮点功能：微信对账实现“指尖操作”，客户绑定微信即可实时接收账单、在线核对异常，彻底告别纸质对账的繁琐流程；企业网银新增缴纳税费、还款计划查询和操作员登录密码重置功能，助力企业财务高效管理；手机银行优化界面外观，创新国际业务、存款产品、贷款产品、企业生态、电子发票等功能，自增云证书免Key对账、免Key小额支付及开户预约页面预览和任意足迹信息修改等功能，满足企业移动办公需求。某企业财务人员表示，现在农发行的网银太方便了，再也不用去柜面对账、重置密码和证书更新了，兼职效率翻倍。

全员行动，学用结合护航新功能落地。为保障服务质量，支行内外联动夯实服务基础。对内，组织全员参与功能实操培训会，通过案例模拟、情景演练确保员工懂操作、会答疑；对外，针对重点客户开展“一对一”上门辅导，将《新功能常见问题手册》推送至客户群，线上线下解答客户疑问。同时，网点柜面设置“新功能体验专区”，安排专人引导客户现场操作，让服务更贴心。

 宣传推广，多渠道触达提升服务热度。支行通过“线上+线下”立体宣传扩大新功能覆盖面。线上，对客微信服务群发布新功能图文指南解读功能亮点；线下，深入重点企业举办“数字金融惠企茶话会”，现场演示农发行企业网银、手机银行及微信对账等新功能的实际操作，并积极收集使用过程中遇到的问题以及优化建议。

服务升级，以客户为中心持续优化。新功能上线只是起点，农发行于都县支行同步开通“服务直通车”，组建专项小组24小时响应客户需求，针对高龄或操作困难客户提供上门指导服务，广泛、积极收集客户业务办理中的疑难点并建立客户反馈台账。未来，支行将继续深化数字化转型，以更智能、更便捷的金融服务赋能实体经济高质量发展。