工行赣州分行开展“雷锋精神薪火传 服务温度再升温”主题活动

本站讯   在第62个学雷锋纪念日来临之际，工行赣州分行积极开展“雷锋精神薪火传 服务温度再升温”主题活动，通过多种形式的服务进一步弘扬新时代志愿服务精神，书写新时代雷锋故事。

“工行驿站”暖意浓

工行瑞金支行依托“工行驿站”开展“户外劳动者避风港”活动，引导外卖小哥、环卫工人、快递员等户外工作者到“工行驿站”休息，为其提供热水；在公众教育区放置《现代金融导刊》《反诈知识手册》等，方便客户在等待办理业务时阅读反诈骗、反假币、防范非法集资等公众教育宣传折页及书籍；剖析金融诈骗案例，为客户讲解常见金融骗局，增强公众金融安全意识。

零钱服务更便捷

工行南康家具城支行针对周边家具行业商户存取零钱需求多的特点，开通“零钱服务绿色通道”，创新推出三项特色服务：“零钱预约直通车”服务，方便商户通过微信提前预约，享受零钱“即到即兑”服务；“硬币清分日结”服务，将每日营业结束前1小时定为“零钱清分时段”，确保客户所存硬币全数入库；“零钱包定制配送”服务，为商户设计100元、300元、500元等不同规格的标准化零钱包。三项服务解决了周边商户零钱“清点难、兑换慢”难题，将原来零钱清分、打卷、入账全流程从40分钟缩短到20分钟，让“沉睡”的硬币成为商户的经营活水。

贴心服务送到家

工行金房支行针对社保卡老年用户多、行动不便的特点，组成“服务到家”小分队。只要客户有需求，网点负责人和客户经理迅速携带便携式设备，上门为客户办理社保卡激活及其他金融业务，将服务送到客户家中，让更多客户感受到工行的暖心服务。

驿站延伸显担当

工行瑞金支行团支部前往瑞金红都康养中心开展学雷锋志愿服务活动。活动中，员工走进老人的活动室、病房，用真诚的语言为老人们送去慰问和祝福，陪伴他们聊天谈心，像待自己的长辈一样叮嘱他们注意保暖、按时吃饭等，一句句“爷爷奶奶”让老人们喜笑颜开。同时，还为老人送去了爱心点心、水果等慰问品，其间主动帮助老人打扫室内卫生，宣传反诈知识等，让孤寡老人感受到了工行的热情和社会的温暖！

下一步，工行赣州分行将始终秉持“以客户为中心”服务理念，持续开展学雷锋志愿服务活动，让雷锋精神在银行网点熠熠生辉、薪火永传。