赣州银行：服务触达处 皆是人间烟火

本站讯   当清晨的露水还挂在早春枝头，薄雾未散的赣鄱大地上，赣州银行的“移动柜台”服务人员已携带着便携式终端设备穿过街巷。作为扎根红土地的城商行，正通过具象化的服务场景，在专业规范与人文关怀的共振中，书写出地方法人金融机构服务民生的新注脚。

春风入户：延伸服务的温暖刻度

在宜丰县某医院的消毒水气味里，赣州银行宜丰支行柜员小龙正单膝下蹲调整设备角度，确保病床上的刘奶奶能清晰地看到电子签名界面。经理胡思萌凑到老人耳边，"您眨眨眼，咱们慢慢来"——这句安抚在医疗器械的滴答声中格外清晰。当定期存单转存成功的提示音响起时，老人布满针眼的手攥住工作人员衣袖：“还好你们来了，要不然我这心里一直记挂着，睡也睡不安稳。”

同样令人动容的场景在吉安市吉州区某老旧小区老宅上演：一位年事已高、行动不便的老人因忘记账户密码而陷入困境。"阿婆，别担心，到不了银行也没有关系，我们现在过来就是帮您处理问题的”，赣州银行吉安分行营业部的工作人员小叶和小王躬身穿过逼仄楼道。面对因焦急等待的老人，她们架起移动终端时特意垫了本《老年健康手册》："阿婆，存折上的钱都妥当着呢。"密码重置后，两人就着八仙桌上的搪瓷杯，用方言逐项讲解养老金到账明细。当手指划过存折上工整的备注字迹时，老人浑浊的眼底泛起笑意。

涓涓细流：零钱兑换出生活的韵律

近日，赣州银行秋收支行的午休时间正上演着独特的"协奏曲"。“别担心，我们会帮您兑换好。”面对客户堆积如“小山”的硬币和零钞，该行柜员慧娟和她的同事绽放出的笑容，让忐忑的客户松了一口气。五角、一元的硬币在柜台上叮当作响，二十余捆零散纸币在她们指间翻飞起舞。主管适时递上的服务方案，让经营便利店的王老板眼前一亮。一个小时后，2.73万元的存单凭条和银行卡从柜台递出，客户连声道谢，蜡黄的双手与洁白单据形成的视觉反差，玻璃窗外，腊梅香混着钢镚儿的金属气息，这恰是市井生活最生动的韵律。

暖阳相伴：17.5万元的守护时刻

赣州银行庐陵支行的监控录像记录下惊心动魄的143分钟，一场紧张的“反诈阻击战”正在进行，一名客户要求支取现金17.5万元，会计主管徐舟帆注意到客户通话中的"系统漏洞""高额返利"等关键词后，佯装系统延迟稳住当事人，用指尖在桌面敲出“摩斯密码”向保安示警。当反诈民警出现在营业大厅时，受骗者手机里的"特派员"仍在催促。

无独有偶，赣州银行瑞金支行也遭遇了一起类似事件。客户赖阿姨急匆匆来到柜台，坚持向“微信好友”陌生人账户转账6.25万元，含糊不清的理由已暴露了端倪。意识到客户可能遭遇了“杀猪盘”，工作人员边拖延边示意保安。当民警展示反诈APP的预警提示时，赖阿姨紧攥的手机已浸满汗渍。

在这些故事背后，正是赣州银行在践行金融工作人民性、打通“最后一公里”、关爱“银发一族”、守护“钱袋子”等领域不断深耕，将金融温度传递的一个缩影。2024年，赣州银行绿色通道累计服务小微商户5261户，清点硬币60余万枚合计28.28万元；银警协作拦截诈骗15起，守护群众资金93.3万元。仅2025年1-2月，绿色通道累计服务小微商户就达1644户，硬币兑换累计29880元，计71052枚……这些具象化的数字的每一次增长，都将重新定义"银行服务半径"的时空维度。