农发行兴国县支行：用服务温度，提升金融力度

在金融服务领域，客户服务质量至关重要。农发行兴国县支行始终秉持 “客户至上” 的理念，用实际行动诠释着优质服务的内涵。

优化服务流程是支行提升服务质量的关键一步。支行对开户、信贷审批等业务流程进行梳理，简化不必要环节，制定严格的时间节点。信贷服务小组提前介入，协助准备资料，全过程协助企业办贷，大大提高了资金周转效率。

为满足不同客户的金融需求，支行推出个性化服务。针对小微企业资金需求急、额度小的特点，简化手续并给予利率优惠；对项目贷款，提供项目融资、财务管理咨询等综合金融服务。某农业科技企业扩大生产遇缺厂房等难题，支行调研后量身定制融资方案，助力企业发展。

支行还建立了完善的客户沟通机制，通过定期回访、客户座谈会收集意见。随时待命，确保客户问题及时解决。有客户手机银行转账遇问题，经办人员迅速响应，指导操作，成功完成转账，赢得客户称赞。

农发行兴国县支行凭借在客户服务上的努力，提升了客户满意度，为地方经济发展助力。未来，支行将继续优化服务，为更多客户提供优质金融服务。