富德生命人寿赣州中心支公司：非法“代理退保”真的能退回全部保费吗？

典型案例

2024年3月，客户F先生投诉公司销售误导要求全额退保，但在与客户沟通中服务人员发现该投诉疑云重重，种种迹象均使服务人员怀疑非客户本人投诉。本着对客户负责的原则，公司积极联系客户本人，向客户讲明代理投诉的危害及违法性质，终于得到了客户的认可和配合。客户承认是有人找到自己表示可以帮自己“全额退保”，对方要求自己不要接听公司电话，并提供本人、家属的身份证复印件、银行卡、家庭地址、工作单位等个人信息，签署相关协议，要求自己在成功退保后支付其退保金额的50%的手续费，如不支付会追究责任等等。在服务人员的努力下，客户终于了解了非法“代理退保”的危害，与“代理退保”黑产切断了联系，并愿意继续持有保单，享受保单权益。

风险提示

非法“代理维权”可能给消费者带来以下风险：

一、面临财产损失风险。消费者一旦签署所谓的“代理维权”协议，不但需支付高额维权费用，还有可能被非法侵占维权退还资金，甚至被套取贷款、信用卡资金，将面临资金损失。

二、面临信息泄露风险。消费者提供个人信息后，可能面临信息被泄露倒卖风险。消费者如想终止“代理维权”，不法分子可能根据掌握的信息，对消费者及亲友进行骚扰恐吓，干扰消费者正常生活。

三、面临法律责任风险。不法分子诱导消费者采用涉嫌违法违规的手段进行维权，甚至被诱导参与非法集资等，消费者一旦听信教唆，可能被卷入报假警、伪造证据资料、敲诈勒索等违法违规行为

富德生命人寿赣州中心支公司提醒您：

如果您发现已受到不法侵害，应及时向公安机关反映，依法保护自身合法权益。消费者应理性维权，一定要通过正规渠道依法合理维权消费，如果对保险产品有疑问或对相关服务有需求，可直接通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求。切勿轻信第三方恶意“代理退保”组织及个人。一旦退保，保险责任也将随之消失，未来想再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能也要面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

此外，“代理退保”黑产不仅向消费者索要高额费用，还伴有诈骗、侵犯公民个人信息、敲诈勒索、非法经营等违法犯罪行为发生，严重侵害了消费者的合法权益，扰乱金融市场的正常经营秩序。