来源：赣州晚报
发布时间：2011年04月18日
新车驾驶不久便“趴窝”
工商介入后商家对车进行了维修并将1万元加价款退还消费者
4月14日，记者从赣州开发区工商局获悉，家住于都县的熊先生3月底在赣州开发区一4S店多花了1万元加价款购买了一款“一汽大众CC”轿车，可驾驶没多久便因变速箱出故障致“趴窝”，熊先生找到商家要求退车，但被对方拒绝。后在当地工商部门的介入下，商家退回了这1万元加价款并对汽车进行了维修。
据了解，熊先生购买的这辆“一汽大众CC”轿车，因该车比较紧俏，熊先生为了能提到现车，除正常车款外还多付了1万元“提车款”。但车辆使用不久便出现变速箱挂挡卡挡现象，熊先生以为是新车磨合期内的正常现象，没太在意。今年清明节，熊先生驾车回老家扫墓，结果回来时车辆再次出现卡挡现象，且这次卡挡后，车辆无法再启动。熊先生无奈，只好拨打了该4S店抢修电话，该店派人将车辆拖回进行检查。检查发现车辆变速箱电路板存在质量问题，导致车辆卡挡，只需更换一个全新的变速箱电路板即可。熊先生认为，自己刚购买的新车才行驶800多公里就出现这样严重的质量问题，因此坚决要求换车或退车。双方经多次交涉，但未达成一致。
工商人员调查后认为，该车的主要问题是变速箱电路板存在质量缺陷，变速箱本身并无质量问题，可通过更换相关零配件后迅速解决，并不属于影响车辆行驶安全且难以修复的重大故障，构不成换车或退车条件，因而，对熊先生要求退车或换车的要求不予支持。调查中，工商人员发现，商家存在加价提车等不正当竞争违法行为。对该公司加价提车行为，工商人员责令其立即改正并退还消费者车价外提车款1万元。该公司按“三包”手册的规定履行了车辆保修义务，免费为熊先生的车辆更换一个全新的变速箱电路板，同时，免费赠送熊先生1次常规保养作为补偿。（孙继军 陈斌 记者张庆云）
