来源:赣州金融网 作者:工商银行安远支行 发布时间:2024年12月27日
本站讯 近日,工商银行安远支行凭借在防范电信诈骗方面的敏锐洞察力,成功协助警方阻止了一起电信诈骗案件,为客户挽回了经济损失,赢得了客户的由衷感谢。
当天上午,客户某女士来到网点办理取现12万元。柜员询问取款用途,客户表示需购买家具。柜员向该女士建议通过转账方式更为便捷且安全。然而,该女士一再坚持要求取现,并不愿转账。柜员告知该女士大额取现需登记审批办理,安抚客户等待片刻,呼叫运营主管协助核实资金真实用途,并向上级汇报。客户急迫完成现金支取,不愿等待大额取现的登记流程。这也引发了柜员的高度警惕,进一步询问客户相关细节。客户因心情紧张,选择离开了网点。网点迅速将此可疑取现线索上报警方。据悉,客户在某APP上根据提示刷单返利被诈骗3万元之后,又按照对方的提示,取现12万元,通过网约车方式送到对方指定地点。警方在接到线索后,成功找到该女士,并于当天下午,在异地某废弃工厂将网约车车手成功抓获归案,追回被骗资金12万元。事后,该女士及家人对支行表达了深深的感激之情,并送来了锦旗,称赞该行工作人员工作责任心强、服务态度好,为他们的家庭挽回了巨大的经济损失。
此次事件充分展示了工商银行安远支行在反诈工作上的警惕心和高效的协作能力。该行一直致力于为客户提供安全、便捷的金融服务,并不断加强与警方的合作,共同打击电信诈骗等违法犯罪行为。
未来,工商银行安远支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断提升自身的风险防控能力和服务水平,加大反诈的宣传力度,提高客户防范意识,致力于维护金融秩序的安全稳定。
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