农发行瑞金市支行积极推动自助柜台服务系统上线

本站讯   为切实满足客户自助办理业务的需求，进一步提升客户体验感。近日，农发行瑞金市支行积极响应上级行号召，上线了自助柜台服务系统。

强化组织领导。该行高度重视新系统的推广上线工作，成立了以行长为组长，各部门负责人及相关人员为成员的工作小组，积极部署、广泛动员，切实提高相关人员对该项工作的重视程度。

夯实技术基础。该行结合实际情况，选择采用“互联网终端+打印机”的简易方式，安装配备了整套设备，实现了技术支撑。同时，根据上级行的部署和要求，该行及时上报系统操作员及审核员信息，组织相关人员利用集中学习和个人自学相结合的形式，深入学习《自助服务系统操作手册》，确保熟悉业务操作流程，不断提升服务能力和水平，持续优化客户体验。

注重用户体验。该行上线的自助柜台服务系统界面设计美观友好，操作流程简便易懂，同时集成了自助账户信息查询、交易信息和回单查询打印、利率和汇率查询、业务介绍等多项先进功能，大大缩短了客户办理业务的等待时间，提高了业务处理效率，赢得了客户的一致好评。

对公自助柜台服务系统的上线，为该行的业务发展注入了科技元素和新的活力。下一步，该行将持续做好系统的日常使用管理，及时收集并解决使用过程中出现的各种问题，确保给客户带来更加优质、高效的金融服务。