人保财险赣州市分公司召开全市线上服务团队新人培训交流会

本站讯   为进一步加快全市线上服务团队建设，提升团队精细化管理水平，近日，人保财险赣州市分公司组织召开全市线上服务团队新人培训交流会。

培训主要从线上化工具介绍、线上化理赔流程介绍及线上化理赔的注意事项等方面展开，服务标准化以行为规范、线上化工具的操作技巧、话术运用为主，通过标准化培训，力促线上化服务人员工作技能实现全面提升。

此次培训采用“理论+实训”相结合的方式，不仅有线上服务团队组长的理论授课，还添加了在线服务人员现场模拟及服务演练。通过服务案例过程解析，查摆线上服务中的短板，明确服务提升方向。