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人保财险赣州市分公司召开全市线上服务团队新人培训交流会

来源:赣州金融网    作者:人保财险赣州市分公司    发布时间:2024年12月06日

本站讯   为进一步加快全市线上服务团队建设,提升团队精细化管理水平,近日,人保财险赣州市分公司组织召开全市线上服务团队新人培训交流会。

 

 

培训主要从线上化工具介绍、线上化理赔流程介绍及线上化理赔的注意事项等方面展开,服务标准化以行为规范、线上化工具的操作技巧、话术运用为主,通过标准化培训,力促线上化服务人员工作技能实现全面提升。

 

此次培训采用“理论+实训”相结合的方式,不仅有线上服务团队组长的理论授课,还添加了在线服务人员现场模拟及服务演练。通过服务案例过程解析,查摆线上服务中的短板,明确服务提升方向。

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来源:赣州金融网

责任编辑:梅茜

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