江西赣州银座村镇银行：情暖冬日 将暖心服务带到身边

本站讯    冬日寒风虽烈，但总有一抹温暖的光芒，静静地照耀在每一个需要的角落。在江西赣州银座村镇银行，始终有一群心怀热忱、乐于助人的员工们，她们用自己的行动诠释了“服务不止于柜台”的深刻内涵。

温柔地力量 帮助受伤孩子上药

一日，一位老爷爷带着孙子前来赣州银座村镇银行龙南支行办理业务，刚进入营业大厅，细心地前台经理廖璐霞注意到小孩的情绪不太好，眼睛哭的已经红肿，眼角和鼻子处都有擦伤。

为了让老爷爷安心办理业务，廖璐霞迅速来到老爷爷身边，先是引导老爷爷在柜台快速办理业务，然后微笑着俯下身子，用温和的话语、哼唱着儿歌安抚着孩子的情绪，并和他玩起小游戏，让孩子暂时忘记伤痛。

原来，老爷爷早上带孙子去买菜时，孩子不慎摔倒，擦伤了脸。在征得老爷爷的同意后，廖璐霞耐心地为小朋友用碘伏擦拭伤口，并送上了小零食。听着孙子欢快的笑声，老爷爷感激地说道：“真没想到来你们银行办业务，老人有专人指导，小孩也有人照料，太谢谢你们了”。

午后的温暖 主动扶起跌倒学生

某日，在赣州银座村镇银行宁都支行门外路口，一名学生骑电动车不慎摔倒，大堂经理廖梅发现后立马上前。因这名学生摔倒在路中间，膝盖和手腕都受了伤，廖梅向周围几个热心市民建议，一起帮忙扶起电动车后把受伤的学生扶到该行大厅休息，处理伤口。

来到大堂后，廖梅马上打开支行准备地急救箱，拿出碘伏和棉签仔细帮这名学生清理伤口，紧接着帮客户倒上热水，同时轻声询问她是否需要去医院检查。在廖梅的关怀和细心照顾下，这名学生止不住地流眼泪，表示已和家长联系过了，会先和同行地亲戚去医院检查。走之前，受伤学生一直不停对该行的关怀和照顾表示感谢。

夕阳下的暖阳 帮助迷路老人找家人

某日，一位头发花白、步履蹒跚的老奶奶出现在赣州银座村镇银行龙南龙鼎支行。老奶奶在营业大厅徘徊许久，一副手足无措的样子。正在值大堂的前台经理唐芊发现这一情况后，迅速主动上前询句。

经过几番沟通，了解到老奶奶今年已经80多岁了，因为年纪较大记忆力衰退，从家里出门后就迷了路，她不识字，没带任何证件，话也说的不是很清楚，只会念自己的名字。

这时，唐芊注意到老奶奶手环上有家人的电话，便立即拨打电话帮助寻找家人。在等待地时候，唐芊一直关注着老奶奶的精神状况，为她倒水、陪她聊天，缓解老人不安的情绪。不一会儿，老奶奶的家人赶到了银行，顺利地接她回了家。

点滴汇聚，温暖如家。这些看似微不足道的小事，却如同点点星光，在冬日的夜空中汇聚成璀璨的银河，照亮了城市的每一个角落。赣州银座村镇银行每一位员工都用自己的方式，传递着正能量，践行着社会责任，让“服务之心，温暖如家”的理念，不仅仅是一句口号，而是成为了她们生活中不可或缺的一部分。在这里，每一次帮助，都是对“人间值得”最美好的诠释，也是冬日里最温暖的光芒。