人保财险赣州市分公司:上门调解服务，传递人保温度

本站讯   近日，人保财险赣州市分公司理赔中心调解员来到欧阳老太太家中，成功调解一起道路交通事故纠纷。

据悉，2023年7月，刘某驾驶小型汽车行驶至兴国县客家路时，与行人欧阳老太太发生碰撞，造成欧阳老太太受伤，事故认定刘某承担全部责任。经司法鉴定，欧阳老太太被评定为十级伤残。由于欧阳老太太不幸在家摔伤骨折、子女外出打工导致生活出行不便，在了解到欧阳老太太困难后，公司工作人员主动多次与其家属电话沟通上门调解事宜，因老太太听不懂普通话，工作人员积极寻求村委帮助，在村干部的帮助下，经过耐心、细致的释法析理，终于达成调解协议，对于公司的主动上门服务、快速赔付到位，客户反响良好。

人伤理赔各项便民服务如上门自评、上门复勘、上门调解等，是一种高效、便捷、人性化的服务方式，能够更快速的帮助老年人免去不便出行的困扰、解决理赔纠纷、保障其合法权益，是多元化解纠纷、升级适老服务、传递人保温度的服务举措。