农行瑞金红都大道支行帮助行动不便老人顺利办理业务

本站讯   11月12日下午，一位腿脚不便、坐着残疾三轮车的老年客户来到农行瑞金红都大道支行门前，大堂经理朱俊玲看到后迅速上前，并提供该行“农情暖域”区的轮椅帮助客户进入网点办理业务，朱俊玲用专业的素养和耐心的服务指导客户办理资料更新及定期转存相关业务，用温暖的微笑和细心的关怀，为老人提供了无微不至的暖心服务。 客户对农行瑞金红都大道支行热情周到的服务赞不绝口，称赞该行工作人员不仅专业而且充满暖心温度。

此次暖心的服务不仅解决了老人的实际需求，也充分展现了农业银行“农情暖域”的适老化服务理念。“浓情暖域”是中国农业银行推出的一项服务品牌，旨在通过优化服务环境和服务内容，提升客户体验，尤其是针对老年客户和其他特殊群体，提供更加温馨、便捷的金融服务。‌‌

银行服务无小事，适老服务暖人心。一直以来，农业银行以打造“客户身边的银行”为宗旨，紧紧围绕“以人民为中心”的服务理念，认真落实国务院、各级监管部门及总行有关适老化要求，进一步推动解决老年人在金融服务领域遇到的困难。尤其是随着科技发展在运用智能技术方面的问题，先后在各网点配备了适老化便民服务设施，优化了网点适老化服务流程，推进了智能服务适老化改造，主动上门打通了适老服务的最后一公里，持续组织开展适老化教育宣传，坚持传统服务与智能创新并行，聚焦老年人高频金融需求，提供更加舒适、暖心的金融服务。