农发行石城县支行：全力提升对客服务品质

本站讯   为有效增强支付服务水平，提升客户在支付过程中的便捷体验，农发行石城县支行积极投入对客服务工作，全力践行服务“三农”、助力乡村全面振兴等国家战略，推动县域经济高质量发展。

提高服务质效。为了给客户带来更优质的体验，该支行对客户业务办理流程进行了优化。借助引入电子化、信息化途径，比如网上银行、移动银行APP等，方便客户在任何时间业务操作，极大减少了客户等待时长，服务效率显著提高。

定制融资方案。针对不同客户实际的融资需求，该支行精心提供“一企一策”量身定制金融服务方案，内容涵盖客户准入、信贷产品、财务分析等多个方面，持续优化办贷流程，力求全面满足客户的金融需求。

普及金融知识。为提高客户金融素养，该支行在业务营销、业务办理中向客户普及金融政策、信贷产品、风险防范等知识，使客户能更好地理解和运用金融服务，增强客户的信任感和满意度。

加强沟通反馈。为及时掌握客户需求与意见，该支行构建了完善的客户反馈机制。通过定期线上、线下回访客户，开展客户满意度调查等多种渠道，收集客户反馈，并持续改进服务质量。

在今后的工作中，该支行将始终坚持金融为民的服务理念，进一步探索创新服务方法，持续提升对客服务水平，为广大群众提供更高效、安全的金融服务。