农发行瑞金市支行开展“优化账户服务，防范电信诈骗”活动

本站讯    为了进一步提升客户账户使用满意度，充分保障客户资金安全。近期，农发行瑞金市支行积极开展“优化账户服务，防范电信诈骗”活动，旨在强化服务客户理念，增强客户风险意识，做到优化服务与风险防控两手紧抓，为企业支付行为保驾护航。

全面排查清理，优化账户服务。根据上级行关于集中清理长期不动结算账户的工作要求，该行组织有关人员对存量结算账户开展了全面排查清理工作。在收到相关文件后，该行及时组织人员学习通知内容，领会相关文件精神和工作要求，并第一时间召开了专题会议，研究部署长期不动结算账户集中清理工作，成立了以行长为组长、分管行领导为副组长、相关部门负责人为成员的工作小组，全面负责本行长期不动结算账户集中清理工作。同时，该行“三合一”专员对长期不动户的排查清理工作进行全过程监督，确保责任到人、工作到位，排查“不走过场”、清理“不走形式”。经过周密细致排查，该行将梳理出的若干长期不动户，通过采取邮寄纸质告知书、发送短信及拨打电话等方式确认客户账户使用意愿，在充分尊重客户意愿的前提下，经充分评估审核，分类施策，切实推动结算账户日常管理和服务工作。

加强金融宣传，构筑风险防线。为积极践行金融机构的社会责任，切实维护好社会公众群体利益，该行认真组织开展了以防范电信诈骗为重点的“金融教育宣传月”活动。一是提高政治站位，普及金融安全知识。该行深刻认识到加强金融安全教育的重要性，成立了以行长为组长、分管领导为副组长、各部门负责人为成员的金融教育宣传工作领导小组，不断强化组织领导，提高宣传质效。二是加大宣传力度，提升客户反诈意识。该行通过张贴宣传海报、发放宣传折页等方式，积极向来往群众宣传电信诈骗防范知识，倡导理性消费、科学理财，提高客户的自我防范意识和识别能力，持续营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。三是做好风险提示，堵截不法行骗源头。当前电信诈骗案件具有高度的隐蔽性和欺诈性，社会危害性极深，该行进一步要求柜面业务经办人员提高警惕意识，严格核实客户身份信息，详细询问交易背景、资金用途等，加强对客户防诈反诈风险提示，切实保护客户账户资金安全。

下一步，该行将持续贯彻落实优化账户服务、防范电信诈骗的工作要求，不断总结存在的短板和不足，努力提升金融服务水平、提高风险防范意识，为维护当地金融市场秩序做出新的贡献。