省联社赣州辖区党组开展金融消保服务专题培训

近期，省联社赣州辖区党组组织宣讲人员分赴各成员行开展金融消保服务专题培训。

宣讲人员分三个小组，以“现场+视频”相结合的方式，开展培训。各成员行总行设主会场，各经营网点设分会场，实现了一线员工及消保条线人员的培训全覆盖。

在培训前，省联社赣州辖区党组组建了金融消保内训师宣讲团队，并组织宣讲队成员深入各成员行调研，同时根据调研情况，结合监管政策文件和省联社制度办法等，编写了《金融消费者权益保护培训课件》。

培训中，宣讲人员利用晚上时间，围绕“政策解读+案例分享+现场演练+工具运用”展开培训，对时下热点事件进行了点评分析，并结合典型投诉案例，重点阐述了投诉处理的工作技巧。

通过培训，参训员工不仅强化了的消保服务意识，而且提升了消保服务素养，增强了应对投诉处理的能力，为今后更好地维护和保障金融消费者合法权益打下了扎实的知识基础。