未收到欠费通知单却被扣滞纳金

未收到欠费通知单却被扣滞纳金

赣州深燃天然气公司：可能是用户留的个人信息不准确造成

赣州市曾女士来电:我用于缴纳天然气费的存折被银行代扣钱后，还要扣40多元的滞纳金。令我想不明白的是，为何这么长时间，我没接到赣州深燃天然气公司的电话或催费通知单让我缴费？我对此很不满意。

4月13日，曾女士告诉记者，她是通过银行存折代扣天然气费的。近日，曾女士的母亲去银行查看存折时，发现曾女士用来缴天然气的存折上面的钱已经在今年1月就被银行扣光了，一直处于欠费状态，而现在要扣40多元的滞纳金。

曾女士说，由于工作忙、事情多，此前她在存折里存了600元钱后就没怎么去过问天然气费的事情。这几个月家里用气也正常，她也从未接到过催费电话，更没见过催费通知书。每个月抄表员上门抄表后，也没有告诉她欠费的事情。她一直以为天然气的费用是正常缴纳的，如果钱扣完了，赣州深燃天然气公司肯定会及时告诉她或者中断供气。要不是她的家人意外发现了欠费，她还得交更多的滞纳金。

曾女士认为，在没有及时缴纳天然气费的问题上，自己肯定要承担一定责任。不过，赣州深燃天然气公司理应尽到告知义务，这样才能让用户放心缴费。

对于曾女士的质疑，赣州深燃天然气公司的客服人员告诉记者，公司在每个月的月底都会通过手机短信催欠费的用户缴费。出现曾女士这种情况，可能是曾女士留的个人信息不准确造成的。该客服人员认为，客户也应该及时核算每个月的天然气费用，关注银行账户上的余额。 （记者王长颉）