来源：赣州金融网 作者：陈小芳 发布时间：2024年08月22日
本站讯 近日，一位脚部受伤的曾女士前来招商银行长征大道支行办理业务，运营主管钟玲了解到情况后，立即启动特殊服务方案，推出轮椅将客户扶上轮椅，使客户通过无障碍坡道进入网点。
考虑到网点办理业务的客户等待人数比较多，运营主管钟玲迅速联合会计柜员陈小芳专门为客户开通绿色通道，对公窗口升级为爱心窗口，细心挪开窗口前的椅子，高效快捷地为客户办理业务，并细心告知银行卡等风险事项。柜面业务办理结束后，又陪同客户至网银区激活网银，对特殊人群提供“一对一”全程“陪伴式”服务，暖心服务得到客户赞扬，并表示招行的服务果然是金字招牌。
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