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招商银行赣州瑞金支行划亮夏夜的服务之光

来源:赣州金融网    作者:招商银行赣州瑞金支行    发布时间:2024年08月16日

“没想到银行还能上门服务!感谢你们为我专门跑一趟,要是没有你们的帮助,这个流水就打印不了!”客户曾大爷紧紧握着招商银行赣州瑞金支行工作人员的双手,激动地说道。

 

近日,酷热难耐,曾先生心急如焚地跑进招商银行赣州瑞金支行,着急地询问是否可以代办打印流水,因曾先生父亲遭遇祸事故病情较重不便出行,现需要打印银行流水起诉公司赔付工伤款,运营主管彭叶群了解相关情况后,递上一杯热水安抚客户情绪,委婉解释因相材料缺失暂时无法代办打印流水,但考虑到老人年龄较大、行动不便,且着急需要银行流水用来打官司,故提出可提供上门服务办理该业务。在征得客户及户主本人同意后,彭叶群第一时间联动大堂主管协调上门时间。

 

当天班后,彭叶群和大堂主管陈金明、运营柜员刘潇潇在朦胧夏夜中驱车赶往客户家里,由于曾先生父亲住在乡村,离该行路途遥远,赶至曾先生父亲家时,已是夜晚10点。曾大爷见到该行赣州人员后,感恩之情溢于言表,在核实曾大爷的情况及委托意愿后,次日一早便顺利办理完成了打印流水的业务。曾大爷对该行热心贴心高效优质的服务表示赞许,对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢,并在业务完成后进行了实名表扬。

 

一次便利的上门服务,是支行日常繁忙业务的缩影之一,或许微不足道,但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体,却意义重大。“因您而变”,让”特殊”的客户享受到“特殊”的服务与人性化的关怀,是没有时空的限制的,即使是在茫茫黑夜,我们也愿意做那一束划亮黑夜的服务之光。

 

下阶段,招商银行赣州瑞金支行将持续践行金融工作的政治性与人民性,秉承“以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念,为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务,做老百姓身边的贴心银行。

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来源:赣州金融网

责任编辑:梅茜

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