龙南农商银行成功拦截一起电信诈骗案

本站讯   近日，一名中年女子来到龙南农商银行龙翔支行，要求开通账户线上支付功能，经该支行工作人员仔细询问，客户需要开通该功能用于机票退改业务。原来，客户近期准备全家外去旅游，预定了几张去往云南的机票，今天突然接到“航空公司客服人员”的电话，对方告之客户预定的航班，因特殊原因临时取消，要求客户尽快办理机票退改的业务，并声称会给予客户一定的经济补偿。随后客户便在该名客服人员的指导下进行相关操作，但因客户未开通线上支付的原因，导致最后操作失败，该客服人员随即要求客户前来银行开通线上支付功能。

支行工作人员意识到这可能是一起诈骗案件，随即一边安抚客户，一边回拨电话向对方核实，当对方听到是银行工作人员后立即挂断，随后支行工作人员再次拨打航空公司的官方客服热线进行核实。经核实，航班并不存在临时取消的情况，客户也恍然大悟，意识到这是一场骗局，当即对工作人员表示了感谢。

下一步，龙南农商银行继续将反电诈宣传与业务相融合，利用网点电子屏播放宣传视频、发放宣传折页、投放宣传图片等多种形式，使客户辨别虚假宣传，增强群众防诈意识。在厅堂与客户讲解账户风险与反诈的关联性，引导群众积极举报身边的诈骗行为，让每一位客户认识到反诈的重要性，提升反诈宣传影响力。