招商银行赣州瑞金支行：贴心服务不打烊 点亮夏夜温暖之光

本站讯  “没想到银行还能上门服务！感谢你们为我专门跑一趟，要是没有你们的帮助，这个流水就打不成了！”客户曾大爷紧紧握着招商银行赣州瑞金支行工作人员的双手，激动地说道。

7月18日中午，酷热难耐，曾先生心急如焚地跑进招商银行赣州瑞金支行，着急地询问是否可以代办打印流水，“我父亲因车祸事故病情较重不便出行，我可以打印我父亲的代发工资流水吗？我要起诉公司赔付工伤款！”支行运营主管彭叶群了解相关情况后，递上一杯热水安抚客户情绪，委婉解释因相关材料缺失暂时无法代办打印流水，但考虑到老人年龄较大、行动不便，且着急需要流水用来打官司，故提出可提供上门服务办理该业务。在征得客户及户主本人同意后，彭叶群第一时间联动大堂主管协调上门时间。

当天班后，支行运营主管彭叶群、运营柜员刘潇潇与大堂主管陈金明三人在朦胧夏夜中驱车赶往客户家里。由于曾先生父亲住在乡村，离支行路途遥远，赶至曾先生父亲家时，已是夜晚10点。在核实曾大爷的情况及委托意愿后，次日一早便顺利办理完成了打印流水的业务。曾大爷对支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢，并在业务完成后进行了实名表扬。

一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。未来，招商银行赣州瑞金支行将持续践行金融工作的政治性与人民性，秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边的贴心银行。