案例简介

曾女士在某保险公司投保了30万保额的重疾险和一份年交保费1万的分红险。因客户家中经营出现问题，导致缴费困难，于是向保险公司咨询退保事宜，但得知有损失，便打消了退保的念头。偶然的一次机会，曾女士在网上看到某代理公司发布的“全额代理退保”信息，遂联系上“代理退保”人员。“代理退保”人员声称可以帮她将保单全额退保，但要收取20%的手续费，曾女士在对方的怂恿、诱导下签订了一份代理协议，办理了退保。不料一年后，曾女士确诊重疾，原本可以为她提供保障的保单，因已经退保，无法再恢复合同效力，曾女士也无法获得相应的理赔，对此非常后悔。

案例分析

“代理退保”黑产不法人员通常利用消费者对保险条款不熟悉和对互联网信息的信任进行欺诈，以“全额退保”为诱饵，诱使消费者委托其办理退保，从而获取高额手续费。

曾女士的情况提醒了我们，保险是一项长期的承诺和责任，退保需要慎重考虑，在经济困难时，可以选择降低保额、延长缴费期等方式来减轻负担，而不是轻易选择退保。同时，也要警惕网络上的“代理全额退保”等不实信息，避免上当受骗，如果有任何疑问，可以咨询专业的保险顾问或者律师。

风险提示

警惕退保黑产风险。不法分子经常采取“冒充保险公司工作人员”等手段实施“代理退保”，谎称自身具有“专业保险维权”经验，能够协助投保人实现“全额退保”“退旧投新”等操作，骗取投保人信任并诱导投保人签订相关代理服务协议，授权不法分子为其办理退保手续，从中骗取高额费用。消费者一旦听信，将面临保险保障受损、资金损失及个人资料泄露风险。消费者务必擦亮双眼，不被蒙蔽。

依法理性维护权益。消费者务必认准“官方”途径，可直接通过提供保单服务的保险公司营销人员、客服热线、官方网站、官方APP、到访客服中心等方式进行咨询或申请，保障自身合法权益。如遇“可疑邀约”甚至“退保理财”骗局时，建议留存相关证据，及时向公安机关报案。