招商银行赣州赣县支行：警银协作识破诈骗迷局 守护老年客户的资金安全

本站讯    近日，一位老年客户多次前往招商银行赣州赣县支行要求办理存款业务，自述用途为日常聊天使用。厅堂服务专员协助该客户过程中，该客户言辞闪烁、眼神闪躲，发现客户无招行卡且手机没有手机卡，立即引起了大堂主管的警惕。在大堂主管提醒客户当前电信诈骗频发，不要轻易相信网络聊天软件，以防被骗造成资金损失后，客户离开了网点。两周后，客户再次带了一万元现金和新的手机来到网点，表示自己要存理财，厅堂服务专员了解到客户并不了解理财且比较保守，建议其存定期。

本以为此事就此了结，客户却再次来到网点，自述通过手机聊天了解到买基金可以赚钱，要求厅堂服务专员将银行卡内的钱转到某APP购买基金。鉴于上述种种疑点，服务专员询问客户是否了解此APP，客户回答含糊，表示“我不了解，你们应该懂，这个可以赚大钱，帮我转进去就可以。”服务专员看到客户手机里面各种各样的网络聊天软件后，出于职业敏感，立即将可疑情况上报大堂主管。主管向其解释诈骗风险，告知客户可以先和家属沟通后再购买。客户态度坚决，拒绝联系家属，一定要将钱转入未知的APP。情急之下，大堂主管钟平香拨打了报警电话。

民警赶到现场并联系其家属作进一步核查，经深入了解，该客户患有老年痴呆，意识模糊，看到网络聊天软件对方的指示，想着手中有部分闲钱拿可以出来做投资。在招商银行赣州赣县支行大堂主管与民警的协助下，最终劝阻住该客户。该客户爱人来对招商银行赣州赣县支行工作人员表示感谢并留下联系方式，希望下次再发生类似情况及时联系他们，同时对该行关爱老年人的态度表示肯定与赞赏。

此次事件的成功拦截，不仅彰显了招商银行赣州赣县支行员工的专业素养和敏锐警惕性，更体现了招商银行对客户资金安全的高度重视。招商银行赣州赣县支行将继续加强反诈宣传，提升客户的防范能力，警银携手，共同守护资金安全。