全市农商银行着力提高群众服务满意度

本站讯  近年来，全市农商银行大力践行金融工作的政治性、人民性，把日常服务落实到党建工作中，围绕“提温度、拓广度、挖深度”，推动党建与业务同频共振，着力提高群众对金融服务的满意度。

提升服务温度。组织党员开展“带头学习、带头实干、带头服务、带头守纪、带头公益”的“五带头”活动，并在营业大厅设立党员先锋岗、示范岗，增强党员责任意识、服务意识。结合党建品牌创建，探索建立特色支行，组织开展“送温暖、献爱心”等各类主题党日活动；组建党员移动金融服务队，为行动不便客户提供上门服务，让他们享受到温暖、贴心的金融服务。

拓宽服务广度。选派优秀党员派驻行政服务中心、园区、厂区、社区、村委会等单位，实现政务服务、居民服务和金融服务一体化、便捷化办理。加快普惠金融服务站转型升级服务，探索打造集金融、电商、物流、政务、民生“五位一体”的服务驿站；积极开展普惠金融万里行活动，选派优秀党员和业务骨干组建外拓先锋队，为在外乡贤提供存贷款、信用卡、手机银行等“一站式”金融服务。

挖掘服务深度。拓宽合作渠道，深化与政府相关部门、单位和企业的对接，开展党建联建共建，达到共用平台、共同获客、联动营销的作用。到目前，已和5000多个地方基层党组织举行了联建共建活动。积极与商家合作开展“异业联盟”，为群众提供促销打折、满减、赠礼等专属优惠，为推动“促消费、惠民生”做好服务。