华泰人寿赣州中支：警惕非法“代理退保” 理性合法维护权益

案例情况

客户江某于2017年在某保险公司为孩子投保重大疾病保险，2024年年后，客户想从保单领钱给孩子上学，通过咨询发现并不能领取，于是客户就想退保，但了解到退保只能按照保单现金价值退，并不能退回自己所交的保费。一次偶然的机会，江先生通过他人介绍，结识了一位“朋友”，该“朋友”告知可帮他拿到更多的退保金，于是江先生在“朋友”的建议下，多次以销售误导为由，将保险公司投诉至监管单位，要求保险公司退回90%的保费。保险公司客服人员接到投诉后迅速核实相关情况，经核实江先生的投保相关资料均为本人签字，回访情况无异常，业务员展业过程中是按保险条款讲解，并无误导情形。工作人员多次上门见面沟通，在沟通过程中江先生透露了其找“朋友”帮忙的情况，于是工作人员立即对江先生做出风险提示，提醒不要轻信非法“代理退保”黑产中介，并将其危害告知给客户。通过一个多月的不间断沟通，江先生最后来公司办理了正常退保。

案例分析

非法“代理退保”机构往往打着为消费者维权的旗号，实则以“维权”之名骗取消费者资金，案例中这个客户开始被他人唆使及诱导，捏造事实，企图通过不法手段要求保险公司超出现金价值退保，后经保险公司工作人员持续沟通，最终客户明白不要参与违法行为，办理了正常退保。

风险提示

消费者要远离非法“代理退保”，不轻易向他人泄露个人信息，避免个人信息被不法分子利用，侵害自身权益。同时，要关注因听信“代理退保”不法分子的话导致保单退保失效的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，通过合法途径维护权益。