长城人寿发布“AI家服务体系” 倾力打造“中国家庭风险保障服务商”品牌

    本报讯 （记者冷翠华）长城人寿近日举行“AI家服务体系”发布会。发布会以“龙曦相伴 以AI守家”为主题，同步进行线上直播，全方位展现长城人寿“AI家服务体系”的建设成果，线上累计观看人数超过53万人次。

    长城人寿党委书记、董事长白力表示，长城人寿紧跟监管政策方向，积极探索行业高质量发展之路，2023年首次发布《中国家庭风险保障体系白皮书》，创新性地提出构建新型中国家庭风险保障理论，并在此基础上构建“AI家服务体系”，通过完善服务业态和满足客户个性化需求，将服务与保险产品相互融合，着力打造具有长城特色的一站式服务体系。

    长城人寿党委副书记、总经理王玉改详细诠释了“AI家服务体系”的核心价值与深远意义，并围绕“家”为根、“诚”为本、“曦”相伴三个服务方向，从风险分析、风险预防、健康管理等多个角度为客户介绍该体系为客户家庭提供的帮助和关爱，通过该体系的运用，真正实现“一人买保单，全家享服务”的服务模式转变，带给客户高效且有温度的服务体验。

    为让客户更直观、更形象地感知“AI家服务体系”，长城人寿赋予了IP形象“龙曦”新的身份——长城AI家服务体系代言人，并在业务伙伴及合作伙伴中招募了十位“龙曦合伙人”，与龙曦一同以更加饱满的热情和专业的服务，全力以赴为每一个家庭的幸福与安宁保驾护航。

    发布会上，中国老年保健协会向长城人寿颁授“应用干细胞抗衰老研究课题”官方合作单位牌匾，双方将共同开展干细胞抗衰老领域的科学探索。

    长城人寿表示，“AI家服务体系”是其迈向“中国家庭风险保障服务商”目标的一座里程碑，也是一部动力强劲的助推器，未来将为客户提供更加优质、便捷的风险保障服务。