邮储银行赣州市分行喜获“心服务”客户 体验劳动竞赛一等奖

本站讯    日前，邮储银行江西省分行2024年“心服务”客户体验劳动竞赛在南昌圆满落下帷幕，经过激烈角逐，邮储银行赣州市分行荣获团体一等奖，辖内员工姜陈、谢丞在全省33名参赛选手中脱颖而出，分别荣获个人服务明星一等奖、二等奖。

本次大赛以“心服务”为主题，旨在于激发全行员工参与客户体验提升工作热情，充分调动优秀人才争先创优的积极性和荣誉感，持续提升全行服务能力，以一流客户体验推动高质量发展。赣州市分行高度重视此次比赛，赛前在全分行范围内择优选定人员进行全方位集训。比赛现场，邮储银行赣州市分行参赛代表队精神饱满、沉着冷静、团结协作，以出色的专业素养和高效的团队协作能力赢得了专业评审的高度评价。在专业笔试环节，他们深思熟虑、谨慎答题，展现出扎实的理论和业务知识功底；在个人风采展示环节，他们采用了视频或PPT辅以现场演讲的形式，深情地分享了服务工作中的亲身经历和感人事迹；在知识竞答环节，代表队集中精力、密切协作,准确回答了必答题、抢答题和风险题，上演扣人心弦的“抢分大战”；在案例展示环节，该分行以情景剧的形式，生动再现了网点服务的真实典型案例，从服务立意、服务能力、服务特色、服务形象等多个维度，全面展现了赣州市分行的服务理念、实践成果及员工在客户服务方面的综合素质和专业水平。

荣誉的背后，是该分行注重员工业务技能和客户服务水平，进一步加强队伍建设的成果体现。据悉，今年以来，邮储银行赣州市分行积极做好员工专业知识、业务技能提升工作，着力打造一支“业务精、效率高、服务优”的员工队伍。该分行通过现场培训、电视电话会议、腾讯会议等多种形式，组织全市网点人员开展网点规范化服务、自助设备管理、移动展业、账户治理、公司结算业务等专项培训及演练，进一步夯实了员工的理论知识基础，通过查漏补缺方式提高前台业务操作技能和后台服务管理能力。此外，邮储银行赣州市分行积极开展以基础理论、制度规范、职业技能、实战能力为重点的岗位大练兵活动，掀起学理论、精技能、强素质、比贡献的工作高潮，引导员工在学中干、在干中学，促进综合素质提升。

此次比赛不仅是邮储银行赣州市分行一线员工职业风采和技能水平的展示，更进一步激发了员工学习知识、强化技能、提升服务的热情。邮储银行赣州市分行表示，将以此为契机，始终践行金融为民，秉承“以客户为中心”的服务理念，聚焦客户需求，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务质效，用心、用情服务好每一位客户，把服务融入每一个细节，为广大客户带来更加优质、高效、安全、便捷的服务体验。