发行上犹县支行开展“沉睡账户”提醒清理工作

本站讯   农发行上犹县支行积极践行金融工作人民性，认真贯彻落实国家金融监督管理总局组织开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作要求，持续做好关乎消费者切身利益的实事，推进“为民办实事”走深走实。截至7月25日，已成功唤醒沉睡对公账户3户，清理“沉睡账户”16户。

高度重视，认真部署。该行及时成立“沉睡账户”提醒提示工作领导小组，负责牵头制定活动方案并做好协调推动，对提醒提示、投诉咨询等重点环节作出明确分工。各部门各司其职，各负其责，协同开展“沉睡账户”提醒提示工作。

参与培训，政策答疑。组织员工积极参与培训活动，将“沉睡账户”要点内容传导至所有员工，包括提醒提示对象范围、话术用语、业务处理等，确保及时、准确解答消费者关于“沉睡账户”查询、账户明细查询的相关咨询和疑问。

强化落实，提升服务。结合账户资金余额、“沉睡”期限等实际情况，对“沉睡账户”进行初步的分户、分类，规范提醒提示内容；通过网点宣传+外出宣传，开展集中提醒提示，向消费者及时、准确解读相关政策，提高公众对“沉睡账户”的风险、激活方式等基础认知，营造良好的宣传氛围。

自2023年10月以来，该行有条不紊、扎实有力地开展“沉睡账户”提醒提示工作，“沉睡账户”提醒提示工作不仅使客户资金得到有效利用，还可以提升合规性，防范风险。该行在工作中还主动开展客户关怀服务，帮助企业知悉自身银行账户情况，以便及时查看、使用或注销，防范账户丢失、资金损失或诈骗风险。