龙南农商银行强化信贷管理提高客户获得感

本站讯   近年来，龙南农商银行积极落实省联社“一大工程三项行动工作部署，持续完善信贷管理，全面推动信贷业务可持续发展。截止6月底，各项贷款余额85.13亿元，比年初增加5.91亿元。

深入市场调研。班子成员定期深入基层开展市场调研，坚持支农支小政策不变的基础上，研判分析市场变化情况，分析每一款信贷产品对应的辖内客群情况，充分考虑不同产品、不同客群的特点，指导客户适用可行的信贷产品，挖掘信贷业务增长点。

畅通申贷渠道。通过与各乡镇签订乡村振兴战略合作协议和整村授信等措施，全面走访辖内农户、商户、商圈，对接机关事业单位，打造批量授信、集中获客模式，让广大客户更好地享受农商银行高效便捷的优质服务，为乡村振兴提供源源不断的金融活水。

提升办贷效率。进一步明确贷款调查、审批等岗位办结流程，在合规操作的基础前提下，简化手续资料，进一步减少客户所需提供资料数量，能够通过采集影像资料上传系统的，无需留存纸质复印件。推行上门服务，线上放贷等措施，不断提高客户体验度和获得感。截止6月底累计办理线上贷款4.9万笔、44亿元。

强化尽职免责。为进一步激励辖内客户经理提高线上贷款投放积极性，制定贷款尽职免责管理办法，明确尽职要求和免责情形，并将尽职免责制度落到实处，消除客户经理“恐贷、惧贷”心理，增强敢贷信心，更好地服务辖内广大客户。

充实信贷队伍。坚持每年选拔年轻员工充实到客户经理队伍，保障客户经理占比员工总数保持在30%以上，近年来共选拔20多名年轻员工充实到信贷队伍。加大信贷业务技能培训力度，对新选拔的客户经理的人选，通过以会代训、网络学习、带教帮扶等培训措施，不断提高客户经理的理论水平和操作水平，夯实信贷服务根基。