招商银行南康支行助客户处理银行卡管控获赞

本站讯   “真是太感谢了！我的资金终于支取到了。”近日，客户刘先生致电招商银行赣州南康支行，专门向该行运营部主管胡钱萍表示感谢。

刘先生拨打招商银行赣州南康支行电话查询银行账户不能销户的原因时发现，他的账户为疑似涉案账户，需公安机关排查无风险后方可销户。刘先生焦急与无助的情绪瞬间涌上心头。

在弄清原委后，该行运营部主管胡钱萍迅速响应，成为了刘先生最坚实的后盾。她协助客户联系其户籍所在地反诈中心、南康反诈中心、赣州市反诈中心，详细叙述交易异常情况。经过多次反复的沟通，最终在反诈中心工作人员调查后，同意招商银行赣州南康支行解除客户两个账户的管控及一个预警。

客户账户恢复正常后，刘先生再次向胡钱萍给予的帮助表示感谢，并向胡主管发送了一杯奶茶的小红包。胡主管表示:“这是我应该做的，心意领了，红包就不收了，你的感谢就是对招行服务及我工作最大的肯定”。

客户事，无小事，只有用专业、敬业和耐心，才能向客户交出满意答卷。未来，招行南康支行将持续践行“因您而变”的服务使命，坚持开展“我为群众办实事”，用实际行动为广大客户提供更加高效、温馨、优质的金融服务，传递招行温度。